في بيتك، نؤمن أن جمال الأثاث يبدأ من جودة ما صُنع منه. لذلك نختار خاماتنا بعناية، ونهتم بكل تفصيلة من التصنيع حتى اللمسة الأخيرة، لنقدم لك قطعًا تجمع بين الراحة، المتانة والأناقة، وتبقى جزءًا جميلًا من بيتك لسنوات

سياسة الشحن والتوصيل

* نوفر خدمة الشحن والتوصيل إلى مختلف مدن ومناطق المملكة العربية السعودية، وتبدأ مدة التنفيذ من يوم العمل التالي لتأكيد الطلب واعتماد عملية الدفع.

* المدة التقديرية للتنفيذ والتوصيل: داخل الرياض من 3 إلى 5 أيام عمل، وخارج الرياض من 5 إلى 10 أيام عمل، ولا تشمل الإجازات والعطلات الرسمية.

* مواعيد التوصيل تقديرية وقد تختلف حسب طبيعة المنتج، موقع التسليم، ضغط الطلبات والظروف التشغيلية أو اللوجستية وشركة الشحن.

* يتم تنسيق موعد التسليم حسب جاهزية الطلب وجدول شركة الشحن، ويلتزم العميل بالتجاوب والتنسيق لاستلام الطلب في الموعد المحدد.

* يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات وعنوان الشحن بشكل صحيح، وقد يتحمل تكاليف إعادة التوصيل أو الشحن الناتجة عن البيانات الخاطئة أو عدم التواجد أو عدم التجاوب.

* يتحمل العميل مسؤولية التأكد قبل الطلب من إمكانية دخول المنتج إلى الموقع ومناسبة الأبواب والممرات والسلالم والمصاعد لأبعاد المنتج.

* التوصيل المعتاد لا يشمل معدات الرفع أو خدمات الرفع الخاصة، وأي خدمة إضافية مطلوبة لإدخال المنتج قد تكون بتكلفة مستقلة.

* يُنصح بفحص المنتج عند الاستلام، وفي حال وجود تلف ظاهر أو مشكلة يجب توثيقها بالصور أو الفيديو والتواصل مع المتجر خلال المدة المحددة في سياسة الاستبدال والاسترجاع.

* عروض الشحن المجاني تشمل الشحن الأساسي وفق شروط العرض، ولا تشمل بالضرورة المناطق النائية أو الرفع الخاص أو إعادة التوصيل والخدمات الإضافية.

بإتمام الطلب، يقر العميل بالاطلاع والموافقة على سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بالمتجر.

للمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على سياسة الشحن والتوصيل كاملة

سياسة الاستبدال والاسترجاع والإلغاء

* جميع منتجات بيتك تُصنّع أو تُجهز حسب الطلب، لذلك لا يمكن إلغاء أو استرجاع المنتجات بعد اعتماد الطلب وبدء التصنيع لمجرد تغيير الرأي، مع مراعاة الحقوق التي تكفلها الأنظمة المعمول بها.

* المنتجات ذات المقاسات أو الألوان أو الخامات أو التعديلات الخاصة يتم تنفيذها وفق اختيارات العميل المعتمدة، ويُعد اعتمادها موافقة على بدء التنفيذ.

* في حال وجود عيب مصنعي مثبت، يقوم المتجر بفحص الحالة وتحديد الإجراء المناسب، مثل الإصلاح أو استبدال الجزء المتضرر أو المنتج أو الاسترداد عند استحقاقه وفقًا للحالة والأنظمة المعمول بها.

* يجب الإبلاغ عن أي تلف ظاهر أو عيب مصنعي خلال 24 ساعة من الاستلام، مع إرفاق صور أو مقاطع فيديو واضحة توضح الحالة.

* قد توجد فروقات بسيطة في درجات الألوان والخامات والتشطيبات أو المقاسات نتيجة طبيعة التصنيع والإضاءة وإعدادات الشاشات، ولا تُعد عيبًا مصنعيًا متى كانت ضمن الحدود الطبيعية ولا تؤثر على استخدام المنتج.

* يتحمل العميل مسؤولية التأكد من المقاسات ومناسبة المنتج للمكان وإمكانية دخوله عبر الأبواب والممرات والمصاعد والسلالم قبل تأكيد الطلب.

* يمكن طلب الإلغاء أو التعديل خلال أول 24 ساعة بشرط عدم بدء التجهيز أو التصنيع. وبعد بدء التصنيع، يخضع أي تعديل لإمكانية تنفيذه وقد تترتب عليه تكاليف إضافية.

* في حال عدم استلام المنتج بعد إشعار العميل بجاهزيته، يتم الاحتفاظ به لمدة 14 يومًا، وقد تترتب بعد ذلك رسوم تخزين وإعادة شحن. وفي حال استمرار عدم الاستلام لمدة 20 يومًا، يحق للمتجر اتخاذ الإجراء المناسب وفقًا للأنظمة المعمول بها.

بإتمام الطلب، يقر العميل بالاطلاع على وصف المنتج والمقاسات والمواصفات والموافقة على سياسات المتجر.

للمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع والإلغاء والضمان كاملة