سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع :

نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة لضمان رضا عملائنا، ومع ذلك، في حال رغبتكم في استبدال أو استرجاع المنتج، يرجى الالتزام بالشروط والسياسة التالية:

1.فترة الاستبدال والاسترجاع:

•يحق للعميل استبدال أو استرجاع الكنب خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج، شريطة استيفاء جميع الشروط المذكورة أدناه.

2.شروط قبول الاسترجاع أو الاستبدال:

•يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر، ودون أي تغيير في الشكل أو المواصفات.

•يشترط إعادة المنتج في تغليفه الأصلي أو بأي تغليف آخر يحفظ المنتج بشكل سليم مع جميع ملحقاته، إن وجدت.

• يتحمل العميل الضرر الناتج إذا لم يتم إعادة المنتج مغلفاً بشكل صحيح، او به ضرر.

•يجب تقديم فاتورة الشراء الأصلية لإتمام عملية الاسترجاع أو الاستبدال.

•المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المعدلة وفقًا لرغبة العميل لا تخضع للاسترجاع أو الاستبدال.

3.تكاليف الاسترجاع والاستبدال:

•يتحمل العميل كامل تكاليف إعادة الشحن عند طلب الاسترجاع أو الاستبدال، ولا يُسترد أي مبلغ مقابل رسوم الشحن الأصلية.

•في حال وجود عيب مصنعي مثبت بعد الفحص، يتم الاستبدال دون أي تكلفة إضافية.

4.إجراءات الاسترجاع والاستبدال:

•يتم تقديم طلب رسمي عبر خدمة العملاء خلال المدة المحددة.

•يخضع المنتج لفحص دقيق للتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع.

•بعد الموافقة على الطلب، يتم رد المبلغ خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج المرتجع، وذلك وفقًا لطريقة الدفع الأصلية.

تنويه: يحتفظ المتجر بالحق في رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يستوفي الشروط أعلاه. كما أن أي منتج متضرر بسبب سوء الاستخدام لن يكون مؤهلًا للاسترجاع أو الاستبدال.

ملاحظات:

• يلزم العميل أن يعيد المنتج في تغليفه الأصلي أو بأي تغليف آخر يحفظ المنتج بشكل سليم.

• يتحمل العميل الضرر الناتج إذا لم يتم إعادة المنتج مغلفاً بشكل صحيح، او به ضرر.